Pytania i odpowiedzi

W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie można złożyć logując się na naszej stronie internetowej lub jako "gość". Można również złożyć zamówienie telefonicznie kontaktując się z działem sprzedaży: 518-354-144

Kiedy mogę skorzystać z darmowej dostawy?

Darmowa dostawa dotyczy tylko kraju Polska oraz dotyczy tylko zamówień opłaconych "z góry" od 399 zł. 

Jak mogę zareklamować produkt?

• Wypełnij formularz reklamacyjny znajdujący się na naszej stronie.
• Zapakuj reklamowany produkt
• Dołącz formularz reklamacyjny wraz z opisem wady oraz numerem zamówienia
• Opłać paczkę zwrotną i wyślij ją na adres:

Carmel Holding sp. z o.o.

ul. Rzemieślnicza 35/S36

95-030 Rzgów

Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas paczki.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Produkt możesz zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz na stronie: Zwroty i reklamacje. Jeśli chciałbyś zamówić produkt w innym rozmiarze lub kolorze, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju.